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京东数科助力金融机构数字化运营

2020-06-23| 来源:互联网| 查看: 317| 评论: 0

摘要: 6月22日消息,京东数字科技集团与广发证券(香港)经纪有限公司远程签署互助协议。京东数科将为广发经纪(香港)......
 

  6月22日消息,京东数字科技集团与广发证券(香港)经纪有限公司远程签署互助协议。京东数科将为广发经纪(香港)提供智能客服SaaS服务及后台运营支持,助力广发经纪(香港)打造智能化的客户全生命周期管理,提升客户体验。

  据先容,此次互助,京东数科将为广发经纪(香港)提供智能客服SaaS服务及后台运营支持。基于自然语言处置惩罚、自然语言理解并联合多种深度学习技能,京东数科的智能客服体系可以在售后服务咨询,大众信息咨询等场景中有用理解用户意图,自主举行有用相同;同时,智能客服体系可以与机构内部信息化体系买通,在对话中完成数据查询、订单处置惩罚、业务管理等操作,提升服务相应能力,快速解决客户问题。基于此,双方后续还将在智能投研、智能投顾等领域探索深入互助时机。

  广发控股(香港)副行政总裁王玥表示,与京东数科的互助,希望借助科技手段为客户提供高质量服务,搭建体系化的客户端全生命周期管理,支持业务发展。双方亦将连续加深多领域相同互助,配合探索前沿技能的应用落地。

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